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Verificación de cuenta: lo que necesita saber
Deberá enviar una foto clara de su documento de identidad, permiso de conducir o pasaporte. La foto debe mostrar las cuatro esquinas del documento; no se aceptarán capturas de pantalla. El documento debe ser válido y no estar caducado.
Proporcione un documento reciente que confirme su dirección, como una factura de servicios públicos, un extracto bancario, una carta del gobierno o una factura de televisión o Internet. El documento debe estar a su nombre y tener una antigüedad máxima de tres meses.
Una vez que haya enviado los documentos de verificación, el proceso suele tardar entre 1 y 3 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden producirse retrasos si los documentos proporcionados son incorrectos o si se requiere una verificación adicional. En esos casos, el proceso podría tardar más de lo habitual.
Preguntas más frecuentes
No, los retiros solo se permiten una vez que su cuenta haya sido verificada por completo. Esto es para garantizar que todos los datos de la cuenta coincidan y que su identidad haya sido confirmada por motivos de seguridad.
Sí, si te das cuenta de que hay un error o necesitas actualizar tus documentos, puedes enviar otros nuevos a través del panel de control de tu cuenta. Solo asegúrate de que los nuevos documentos cumplan con los requisitos.
No, el proceso de verificación es manual. Una vez que envíes tus documentos, el equipo de soporte de MadCasino los revisará y confirmará el estado de verificación de tu cuenta.
Puedes subir tus documentos de verificación directamente a través del panel de control de tu cuenta de MadCasino, en la sección de verificación. Sigue las instrucciones para enviar tus archivos.
Una vez que tu cuenta se haya verificado correctamente, podrás retirar fondos sin ningún problema y tu cuenta estará totalmente segura para futuras transacciones.
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