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Proceso de verificación de la cuenta
Una vez que hayas subido tus documentos, el Departamento de Verificación se esforzará por revisarlos lo antes posible para minimizar cualquier retraso.
Para verificar tu cuenta, deberás proporcionar una fotografía nítida y en color de tu documento de identidad o pasaporte para confirmar tu identidad. Además, se requiere un documento oficial reciente —como una factura de servicios públicos o un extracto bancario— en el que figuren tu nombre y tu dirección, con una fecha de los últimos tres meses.
Preguntas más frecuentes
No, todos los métodos de pago deben estar registrados a tu nombre para cumplir con las políticas de seguridad y prevenir el fraude.
Sí, es necesario verificar la cuenta antes de que se pueda procesar cualquier retiro.
Si tu retirada no se ha procesado en un plazo de 72 horas, ponte en contacto con el soporte para obtener ayuda e información sobre el estado de la misma.
Si se rechazan los documentos, se te notificará y se te pedirá que proporciones documentos más claros o adicionales para su verificación.
En la mayoría de los casos, se requiere la verificación de la cuenta antes de realizar retiradas, pero es posible que puedas jugar y depositar fondos antes.
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