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Solución de problemas de inicio de sesión
Si tienes problemas para iniciar sesión, no te preocupes: normalmente es fácil solucionarlo. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el botón «Iniciar sesión» y selecciona «¿Has olvidado tu contraseña?». Introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta y comprueba tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo electrónico de restablecimiento. Sigue el enlace del mensaje, crea una nueva contraseña introduciéndola dos veces y haz clic en «Guardar».
Preguntas más frecuentes
Haz clic en el botón «Iniciar sesión», selecciona «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. Sigue el enlace de restablecimiento que se te ha enviado a tu bandeja de entrada para establecer una nueva contraseña.
El correo electrónico de restablecimiento suele enviarse en unos minutos. Si no lo ves, comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado.
Asegúrate de que estás comprobando la cuenta de correo electrónico correcta utilizada durante el registro. Si el correo electrónico no llega, ponte en contacto con el Soporte para obtener ayuda.
No, el proceso de restablecimiento de la contraseña depende de la dirección de correo electrónico registrada. Si has perdido el acceso a tu correo electrónico, ponte en contacto con el Soporte para que verifiquen tu identidad y te presten asistencia.
Ponte en contacto directamente con el Soporte para que investiguen y resuelvan cualquier problema de acceso que persista.
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