
Lanzamiento en 2025
SlotsGem Casino Verificación
Documentos de verificación requeridos en SlotsGem Casino
Deberá enviar una foto de un documento de identidad en el que todos sus datos personales (nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad) coincidan con la información de su cuenta. El documento debe ser válido e incluir una fotografía nítida. Los documentos comúnmente aceptados incluyen un pasaporte, documento de identidad o licencia de conducir.
Se requiere una foto o captura de pantalla de su cuenta del sistema de pago para confirmar que los detalles (nombre, información de la cuenta) coinciden con los datos del sistema de pago. No se aceptan copias escaneadas para la verificación.
Para confirmar su dirección de residencia, deberá proporcionar una foto o captura de pantalla de un documento que muestre su nombre, dirección y fecha de emisión. Los documentos aceptables incluyen facturas de servicios públicos, extractos bancarios o recibos de pago de servicios móviles. Los jugadores de los países de la CEI también pueden proporcionar un documento de registro de pasaporte. El documento no debe tener más de 90 días (3 meses) de antigüedad.
Se requiere una selfie con su documento de identidad para la verificación. Es importante que sus manos sean visibles en la foto, y se debe revisar la imagen para detectar cualquier edición o manipulación. Opcionalmente, se le puede pedir que se tome la selfie sosteniendo una hoja de papel con el nombre del casino y la fecha actual escrita en ella. Para mayor claridad, se recomienda utilizar papel cuadriculado en lugar de papel normal.
Si no envía los documentos requeridos para su verificación en un plazo de dos semanas, su cuenta se cerrará de forma permanente y se confiscarán todas las ganancias.
Preguntas más frecuentes
Normalmente, el proceso de verificación tarda hasta 72 horas. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a un gran número de solicitudes u otras circunstancias no relacionadas con SlotsGem. Si no has recibido la confirmación después de unos días de enviar tus documentos, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o utilizar la opción de chat en vivo para obtener ayuda.
Si hizo clic en el enlace del correo electrónico pero no funcionó, intente usar un navegador diferente. Si aún no ha recibido el correo electrónico de verificación, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado. Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte para obtener más ayuda.
Al activar su número de teléfono, asegúrese de introducirlo sin cero, signo más (+) o código de país. Si esto no resuelve el problema, compruebe si el número que ha introducido es correcto. Si sigue teniendo dificultades, póngase en contacto con el equipo de asistencia para obtener más ayuda.
Si necesita actualizar su país, dirección u otra información personal en su cuenta, póngase en contacto con el equipo de asistencia por correo electrónico. Asegúrese de adjuntar documentos de apoyo que verifiquen su identidad. Un miembro del equipo de atención al cliente le guiará a través de los pasos necesarios para actualizar sus datos.
Sí, un permiso de conducir válido puede utilizarse como forma de identificación aceptable para el proceso de verificación. Asegúrese de que la foto sea nítida y de que los datos del permiso coincidan con la información de su cuenta.
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