Lanzamiento en 2024
GeniePlay Casino Asistencia al cliente
Soporte al Cliente de GeniePlay Casino
GeniePlay Casino ofrece dos canales principales de Soporte para la asistencia al jugador. Puede ponerse en contacto por correo electrónico en [email protected], o utilizar la función de chat en vivo para obtener ayuda instantánea.
El equipo de Soporte al Cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarle con cualquier problema o consulta. Los jugadores informan de tiempos de respuesta rápidos, especialmente a través del chat en vivo, con un servicio útil y profesional proporcionado constantemente.
Soporte está disponible en varios idiomas, incluido el español, lo que garantiza una comunicación clara para los jugadores que prefieren la asistencia en su lengua materna.
Soporte telefónico | No |
Soporte en español | Sí |
Chat en directo | Sí (24h si es aceptable) |
Soporte por correo electrónico | [email protected] |
Sistema de tickets | No |
Preguntas más frecuentes
Sí, el casino ofrece soporte en español para los jugadores que prefieran comunicarse en ese idioma.
En el caso del chat en vivo, las respuestas suelen ser inmediatas, mientras que las respuestas por correo electrónico pueden tardar unas horas dependiendo de la naturaleza de la consulta.
Si no recibe una respuesta oportuna por correo electrónico, se recomienda utilizar la opción de chat en directo para obtener una asistencia más rápida.
Si su cuenta está bloqueada, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en directo o por correo electrónico para resolver el problema. Le indicarán los pasos a seguir, que pueden incluir la verificación de su identidad.
Una cuenta puede suspenderse temporalmente debido a actividades sospechosas, múltiples intentos de inicio de sesión con datos incorrectos o si el proceso de verificación KYC está pendiente. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para averiguar el motivo y cómo resolverlo.
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