Proceso de verificación: documentos necesarios y plazos
En primer lugar, deberá proporcionar una prueba de identidad. Este documento debe mostrar claramente su fotografía, nombre, fecha de nacimiento y fecha de caducidad. Se aceptan documentos como el pasaporte, el documento de identidad o el permiso de conducir.
A continuación, deberá cargar un documento que acredite su domicilio. El documento no debe tener más de 90 días de antigüedad y debe mostrar su nombre, dirección (que debe coincidir con la de su perfil) y la fecha de emisión. Algunos ejemplos de documentos aceptables son facturas de servicios públicos o extractos bancarios.
En cuanto a la prueba del método de pago, los requisitos dependen del método de pago que utilice:
Para tarjetas bancarias, proporciona los seis primeros dígitos y los cuatro últimos dígitos de tu número de tarjeta, el nombre del titular y la fecha de caducidad. Ten en cuenta que no se aceptan escaneos ni capturas de pantalla de la tarjeta.
Para la banca online, proporciona el nombre del titular de la cuenta y el IBAN.
Para los monederos electrónicos, sube tu número de monedero electrónico junto con el nombre del titular de la cuenta. También debes proporcionar una prueba de depósito para cada método de pago que utilices. Este debe mostrar el importe, la fecha, el nombre del comerciante, el nombre del remitente y el IBAN.
Una vez que hayas subido todos los documentos necesarios, el proceso de verificación suele tardar hasta 10 minutos. Si todos los documentos se han proporcionado correctamente, tu cuenta será aprobada y tendrás acceso sin restricciones a tus fondos y transacciones.
Preguntas más frecuentes
Sí, se le notificará si sus documentos de verificación están en proceso de revisión o si falta algún dato. Si hay algún problema con los documentos que envía, el casino le informará de lo que se necesita.
Si no se puede verificar tu identidad después de enviar los documentos, se te informará por correo electrónico. Es posible que se te pida que proporciones documentación adicional o aclaraciones. Si el problema persiste, tu cuenta podría quedar suspendida hasta que se resuelva.
El proceso de verificación es el mismo independientemente del método de pago, incluidas las criptomonedas. De todos modos, tendrás que proporcionar los documentos necesarios para verificar tu identidad y tu método de pago.
Si tus documentos se retrasan o están incompletos, tu cuenta puede quedar restringida temporalmente. El casino te proporcionará instrucciones sobre lo que falta o se necesita, y una vez que se envíen los documentos requeridos, se restablecerá el acceso completo.
Sí, puedes subir copias digitales de tus documentos, como imágenes escaneadas o fotos nítidas, siempre que cumplan con los estándares requeridos (legibles, sin alteraciones y que muestren todos los detalles necesarios).
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