Verificación de cuenta en Wintopia Casino
Para la verificación de depósitos/retiros en Wintopia Casino, los propietarios de cuentas deben someterse a un exhaustivo proceso de verificación antes de retirar fondos. Este proceso puede iniciarse poniéndose en contacto con el departamento financiero a través del chat de la página web de Wintopia o enviando un correo electrónico directamente a [email protected]. Una vez iniciada, la verificación de la cuenta puede tardar hasta 24 horas desde la recepción de los documentos necesarios enviados por correo electrónico a [email protected]. Es importante tener en cuenta que la verificación se realiza durante un horario específico, normalmente de 9:00 a 18:00 (GMT+3).
En algunos casos, el Departamento de Riesgos de Wintopia Casino puede solicitar al jugador una verificación por vídeo a través de Skype como medida adicional. La no superación de esta video verificación puede conllevar la cancelación de las ganancias y el cierre de la cuenta sin posibilidad de recuperación.
Además, los jugadores están obligados a proporcionar información precisa y veraz al crear una cuenta, incluyendo su nombre y otros datos personales. Las cuentas duplicadas están estrictamente prohibidas, y cada usuario sólo puede crear una cuenta. Cualquier cuenta creada utilizando información duplicada, como la misma persona, familia, dirección (postal o IP) o dirección de correo electrónico asociada al dispositivo, se considerará duplicada.
Preguntas más frecuentes
Puedes iniciar el proceso de verificación de cuenta contactando con el departamento financiero a través del chat de la página web de Wintopia o enviando un email directamente a [email protected].
El proceso de verificación de cuenta normalmente tarda hasta 24 horas desde la recepción de los documentos necesarios enviados por email a [email protected]. La verificación se lleva a cabo durante horas específicas, normalmente de 9:00 a 18:00 (GMT+3).
No pasar la video verificación puede resultar en la cancelación de las ganancias y el cierre de la cuenta sin posibilidad de recuperación.
Al crear una cuenta, debes proporcionar información precisa y veraz, incluyendo tu nombre y otros detalles personales. Las cuentas duplicadas están estrictamente prohibidas.
Si te encuentras con algún problema durante el proceso de verificación, como retrasos o dificultades, te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente del casino para que te ayuden y te orienten. Ellos podrán proporcionarle más instrucciones para ayudarle a resolver el problema.
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