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El correo electrónico para restablecer la contraseña se envía normalmente de forma inmediata. Si no lo ve en su bandeja de entrada, compruebe su carpeta de correo no deseado o spam.

Si solo ha olvidado su contraseña, puede recuperar su cuenta sin ponerse en contacto con el servicio de soporte utilizando la función «¿Ha olvidado su contraseña?». Sin embargo, si ha olvidado su nombre de usuario o su número de cuenta, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si ves un error al intentar iniciar sesión, comprueba que has introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos. Asegúrate de que no tienes activado el bloqueo de mayúsculas y de que estás utilizando las mayúsculas y minúsculas correctas. Si el problema persiste, intenta restablecer tu contraseña utilizando el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?».

Si tu cuenta se bloquea temporalmente tras varios intentos fallidos de inicio de sesión, espera unos minutos antes de volver a intentarlo. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Si tu cuenta está verificada pero sigues sin poder iniciar sesión, comprueba tus credenciales de inicio de sesión y asegúrate de que estás utilizando el correo electrónico y el nombre de usuario correctos. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.