Requisitos de verificación y tiempos de procesamiento

Velobet sigue estrictos procedimientos de verificación para garantizar la seguridad de los jugadores y el cumplimiento de las normativas del sector. Para verificar su cuenta, es posible que se le solicite que proporcione documentos estándar, como un documento de identidad emitido por el gobierno, un comprobante de domicilio (por ejemplo, una factura de servicios públicos) y un comprobante del método de pago. Todos los documentos deben presentarse en alfabeto latino o cirílico.
Si no puede proporcionar documentos en estos formatos, Velobet puede solicitar una verificación por vídeo, durante la cual deberá mostrar sus documentos de identificación en directo para confirmar su seguridad.
El casino puede solicitar la verificación de identidad en cualquier momento, especialmente antes de procesar los retiros. Debe proporcionar todos los documentos solicitados sin demora. Si no lo hace, Velobet se reserva el derecho de cancelar su cuenta, confiscar las ganancias o retener los fondos hasta que se complete la verificación adecuada. Los fondos depositados se devolverán si la cuenta se cierra por incumplimiento.
Preguntas más frecuentes
Es posible que se le solicite proporcionar un documento de identidad emitido por el gobierno, un comprobante de domicilio (como una factura de servicios públicos) y un comprobante de su método de pago.
Velobet puede solicitar la verificación de identidad en cualquier momento, especialmente antes de aprobar un retiro.
Los tiempos de verificación varían en función de la claridad de los documentos y del volumen de solicitudes, pero las revisiones suelen comenzar poco después de su presentación.
Si no se proporciona la verificación, se puede producir la cancelación de la cuenta, la confiscación de las ganancias y la devolución de los fondos depositados.
Sí. Recibirá una notificación por correo electrónico si se requiere alguna prueba o aclaración adicional.
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