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Proporcione información personal precisa, como su nombre completo, fecha de nacimiento y datos de contacto. Esto garantiza una verificación de cuenta fluida y transacciones sin complicaciones.
Lea y acepte los Términos y condiciones y el Aviso de privacidad del casino. Este es un paso crucial para confirmar que comprende y acepta las políticas de la plataforma.
Solución de problemas de inicio de sesión y de cuenta
He olvidado mi nombre de usuario o dirección de correo electrónico: Si ha olvidado el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico vinculados a su cuenta, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Están disponibles a través del chat en vivo o por correo electrónico en [email protected] para ayudarle a recuperar la información de su cuenta.
He olvidado mi contraseña: ¡No se preocupe! En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace «¿Ha olvidado su contraseña?». Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó durante el registro y recibirá un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña automáticamente.
¿Por qué no puedo abrir una cuenta?: Si su país está en la lista de jurisdicciones restringidas, no podrá registrarse. Puede encontrar la lista completa en los Términos y condiciones generales del sitio web. Si ya ha creado una cuenta anteriormente, no puede abrir otra. Si no está seguro de si se ha registrado antes, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente a través del chat en vivo o envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener más información.
Preguntas más frecuentes
Si su cuenta se bloquea debido a múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, póngase en contacto con Atención al Cliente. Ellos pueden ayudarle a restablecer sus credenciales de inicio de sesión o desbloquear su cuenta.
La recuperación de la cuenta suele ser rápida. Después de ponerse en contacto con Atención al Cliente y proporcionar la información requerida, su cuenta suele restaurarse en unas pocas horas.
El correo electrónico asociado a su cuenta puede actualizarse poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, los nombres de usuario suelen ser permanentes y no pueden modificarse.
Los mensajes de error pueden aparecer debido a tareas de mantenimiento, credenciales incorrectas o problemas relacionados con la cuenta. Compruebe los datos que está introduciendo y asegúrese de que la plataforma es accesible. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si intenta iniciar sesión desde una jurisdicción restringida, no podrá acceder a su cuenta. Consulte los Términos y condiciones generales para ver la lista de países restringidos o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
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