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Proceso de verificación de cuentas para transacciones
En primer lugar, es necesario verificar la identidad, lo que incluye presentar un documento de identidad debidamente certificado, como el pasaporte, el carné de conducir o el documento nacional de identidad. Además, se requiere una prueba de residencia, que puede demostrarse mediante documentos como facturas de servicios públicos, extractos bancarios o contratos de alquiler que confirmen su dirección actual. Además, debe presentarse una prueba de la titularidad de los medios de pago utilizados, que puede incluir extractos bancarios o extractos de tarjetas de crédito/débito. Por último, también son necesarios los historiales de transacciones de cualquier método de pago utilizado para ingresar fondos en su cuenta.
Una vez solicitados estos documentos, es esencial presentarlos en un plazo de 30 días. De lo contrario, pueden producirse retrasos en los pagos, la suspensión de la cuenta o su cierre definitivo. Tras la presentación, la verificación suele tardar hasta 10 días, aunque los casos más complejos pueden requerir más tiempo.
Preguntas más frecuentes
Debe presentar los documentos solicitados en un plazo de 30 días. De lo contrario, su cuenta puede ser suspendida o incluso cerrada definitivamente.
Una vez que haya presentado todos los documentos requeridos, el proceso suele tardar hasta 10 días. En algunos casos, puede ser necesario más tiempo para comprobaciones adicionales.
La verificación garantiza que su identidad, edad y fondos son legítimos, ayudando a mantener un entorno de juego seguro y conforme a las normas.
No presentar los documentos necesarios en el plazo establecido puede dar lugar a la retención de pagos y a la suspensión o cierre de su cuenta.
Sí, los servicios de terceros, como las agencias de crédito y el software de prevención de fraudes, pueden ayudar en el proceso de verificación, tal y como se indica en la política de privacidad del casino.
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