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Proceso de verificación y documentos requeridos
Para garantizar la seguridad y el cumplimiento, Pistolo Casino requiere que los jugadores verifiquen sus cuentas antes de realizar retiros. Los documentos estándar necesarios para la verificación incluyen una foto de su documento de identidad (documento de identidad, permiso de conducir o pasaporte) con las cuatro esquinas visibles; no se aceptan capturas de pantalla. Además, debe proporcionar una prueba de domicilio, como una factura de servicios públicos, un extracto bancario, una carta del gobierno o una factura de televisión/Internet, emitida a su nombre y con una antigüedad máxima de tres meses.
Una vez enviados los documentos solicitados, el proceso de verificación suele tardar entre uno y tres días laborables. Sin embargo, pueden producirse retrasos si se proporcionan documentos incorrectos o si se requieren más controles de seguridad. Para evitar cualquier problema, asegúrese de que todos los documentos cumplen los requisitos especificados antes de enviarlos.
Preguntas más frecuentes
La verificación de la cuenta es necesaria para garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir con los requisitos reglamentarios. También le permite procesar los retiros sin problemas.
Sí, puede seguir jugando mientras se revisan sus documentos. Sin embargo, los retiros solo se procesarán una vez que se verifique su cuenta.
Si tiene algún problema, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Pistolo Casino a través del chat en vivo o por correo electrónico para obtener ayuda.
Sí, Pistolo Casino sigue estrictos protocolos de privacidad y seguridad para proteger su información personal. Sus documentos se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente con fines de verificación.
Si sus documentos fueron rechazados, compruebe el motivo proporcionado por el casino. Los problemas más comunes son imágenes borrosas, falta de detalles, documentos caducados o fotos recortadas. Vuelva a enviar un documento más claro y válido según las instrucciones.
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