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Verificación de documentos para solicitudes de reintegro
Para completar el proceso de verificación de reintegro, se requieren documentos específicos. Estos incluyen una foto clara de su documento de identidad, licencia de conducir o pasaporte, asegurándose de que las cuatro esquinas sean visibles (no se aceptan capturas de pantalla). Además, es necesaria una prueba de domicilio, que puede ser una factura de servicios públicos, un extracto bancario, una carta del gobierno o una factura de televisión/internet a su nombre, con fecha de los últimos tres meses.
El proceso de revisión de estos documentos suele tardar entre uno y tres días laborables desde el momento en que se envían. Sin embargo, pueden producirse retrasos si se proporcionan documentos incorrectos o si se requieren comprobaciones adicionales.
Preguntas más frecuentes
Sí, GreenLuck Casino garantiza que todos los documentos enviados se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente con fines de verificación.
Si sus documentos son rechazados, revise los comentarios proporcionados y vuelva a enviarlos con las correcciones necesarias. Los problemas más comunes incluyen imágenes poco claras, esquinas faltantes o documentos desactualizados.
Si no tiene una factura de servicios públicos, puede proporcionar otros documentos de prueba de domicilio, como un extracto bancario o una carta emitida por el gobierno, siempre que cumplan los requisitos.
Sí, debe enviar los documentos solicitados en un plazo de 30 días. De lo contrario, se pueden aplicar restricciones a la cuenta o retrasos en el retiro.
Si no puede proporcionar los documentos solicitados, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que le ayuden y busquen soluciones alternativas.
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