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Proceso de verificación de identidad en DragonSlots

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El primer documento requerido es una foto nítida de un documento de identidad, como el pasaporte, el DNI o el carné de conducir. Debe incluir su nombre, fecha de nacimiento y nacionalidad, y debe ser un documento válido con fotografía. La información del documento debe coincidir con los datos de su cuenta del casino.

A continuación, deberá proporcionar una fotografía o una captura de pantalla del sistema de pago que esté utilizando. Deberá incluir todos los datos pertinentes que coincidan con los de su cuenta del sistema de pago, como su nombre y método de pago. Tenga en cuenta que no se aceptan copias escaneadas para esta verificación.

También se requiere un documento que confirme su dirección de residencia actual. Puede ser una factura de servicios públicos, un extracto bancario o un extracto de pago de un servicio de telefonía móvil, siempre que no tenga más de tres meses de antigüedad y en él figuren su nombre y dirección. Para los jugadores de la región de la CEI, se puede presentar una página de registro del pasaporte como prueba de dirección.

Para confirmar aún más su identidad, es posible que se le pida que suba un selfie con su documento de identidad.Lo ideal es que se vean las manos en la foto, y se comprobará minuciosamente que no haya manipulación fotográfica. A veces, se le puede pedir que sostenga una hoja de papel con el nombre del casino y la fecha actual escritos en ella para mayor verificación.

Todos los documentos deben cargarse a través de la pestaña «Verificación de documentos» de su cuenta. El casino los revisará cuidadosamente para asegurarse de que cumplen todos los requisitos. Si algún documento suscita dudas sobre su autenticidad, el casino podrá ponerse en contacto con su departamento antifraude para realizar comprobaciones adicionales. Es importante tener en cuenta que el proceso de verificación puede llevar algún tiempo, dependiendo de los documentos presentados, así que asegúrese de que todo es preciso y claro al cargarlos.

Si el proceso de verificación no se completa en un plazo de dos semanas, su cuenta se cerrará y perderá todas sus ganancias. Por lo tanto, es crucial completar los pasos necesarios con prontitud para evitar cualquier problema con su cuenta o con las retiradas.

Preguntas más frecuentes

Sí, DragonSlots implementa la verificación KYC (Conozca a su cliente) antes de procesar cualquier retirada. Esto garantiza la seguridad de su cuenta y ayuda a prevenir el fraude.

Para completar la verificación de identidad, DragonSlots solicitará un documento de identidad emitido por el estado, como su DNI o pasaporte. Estos documentos confirman su identidad antes de procesar cualquier transacción.

La verificación KYC suele tardar hasta 72 horas, dependiendo de la rapidez con la que el servicio de atención al cliente reciba sus documentos. A veces pueden producirse retrasos si hay un gran volumen de verificaciones. Si la verificación tarda más de lo esperado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat en directo para obtener ayuda.

Normalmente, no es necesario verificar la cuenta antes de realizar un ingreso. Sin embargo, si hay alguna discrepancia o información que necesite confirmación, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted directamente para completar el proceso.

Si cambia alguno de sus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección o método de pago), es posible que se le solicite que vuelva a verificar su cuenta con documentos actualizados. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para realizar las actualizaciones necesarias.

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Hugo Hernández

Experto en Casinos

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