Verificación de la cuenta del casino
Wildies Casino cuenta con licencia, lo que significa que cumple con las políticas contra el blanqueo de capitales (AML) y de «Conozca a su cliente» (KYC). La plataforma exigirá un procedimiento de verificación de la cuenta para confirmar tu identidad y prevenir el blanqueo de capitales. Estos procedimientos también garantizan que los retiros se realicen de forma fluida y segura, así que asegúrate de completar la verificación de identidad.
Debes proporcionar los siguientes documentos:
- Un documento de identidad válido, como un documento de identidad, un pasaporte, un permiso de conducir o un permiso de residencia. El documento debe ser legible y no estar caducado. Debes subir dos imágenes en color del anverso y el reverso del documento de identidad. En el caso de los pasaportes, solo se requiere la página de datos personales.
- Una selfie del usuario sosteniendo el documento de identidad elegido
- Prueba de domicilio, incluyendo facturas de servicios públicos y extractos bancarios válidos emitidos en los últimos tres meses. Tu nombre y dirección deben ser totalmente visibles. El documento debe contener tu nombre completo, dirección, fecha de emisión y el logotipo de tu proveedor de servicios, si procede.
- Una foto de ambos lados de tu tarjeta de crédito o débito. Deben ser visibles los seis primeros y los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta. Si utiliza un monedero digital, debe proporcionar una captura de pantalla de su cuenta de monedero electrónico. Su nombre, correo electrónico e ID de cliente deben estar visibles.
Para subir los documentos requeridos, vaya a su perfil y acceda a la sección KYC situada en la esquina superior derecha. El casino no ha proporcionado un plazo específico para el proceso de verificación, pero por lo general se tarda unas 48 horas en completar el procedimiento de verificación.
Preguntas más frecuentes
El procedimiento de verificación de la cuenta puede tardar hasta 48 horas, como máximo. En casos excepcionales, podría tardar varios días laborables, dependiendo de la complejidad del caso.
Sí, puedes hacerlo enviando una imagen de tu monedero de criptomonedas. Debe incluir tu nombre, tu ID de usuario y el ID del monedero.
Puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente e informarles de qué documentos no puedes proporcionar y por qué. El personal te informará entonces de las posibles alternativas.
Tu estado de verificación se mostrará en tu cuenta del casino. Tu cuenta se aprobará una vez que el casino haya revisado los documentos.
El personal de atención al cliente del casino te enviará un mensaje con el motivo por el que el procedimiento no ha tenido éxito.
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