Verificación en Wild Tokyo: lo que necesitarás
Cuando todos los documentos se envían correctamente, la verificación suele completarse en un plazo de 24 horas. Sin embargo, durante los periodos de mayor actividad, los tiempos de tramitación pueden ser ligeramente más largos en función del número de solicitudes que se estén gestionando.
Para verificar tu cuenta, deberás proporcionar algunos documentos estándar. Estos incluyen una copia en color de tu pasaporte o permiso de conducir con una fecha de caducidad válida, y una copia en color del anverso y reverso de la tarjeta de crédito o débito utilizada para los depósitos. Por motivos de seguridad, asegúrate de ocultar los ocho dígitos centrales del número de la tarjeta y el código CVV.
Si ha realizado el depósito mediante transferencia bancaria, también deberá enviar una captura de pantalla de su cuenta bancaria en la que se muestre el IBAN o el número de cuenta, el BIC o el ID del banco y la dirección completa del titular de la cuenta, incluyendo el código postal, la calle, la ciudad y el país. Para los depósitos mediante monedero electrónico, se requerirá una captura de pantalla de su monedero en la que se muestre su número de monedero y su nombre.
En algunos casos, es posible que se te pida que proporciones una selfie con tu documento de identidad y una factura reciente de servicios públicos (de no más de tres meses de antigüedad) en la que se vea claramente tu nombre y tu dirección. Wild Tokyo también puede solicitar documentos o detalles adicionales relacionados con tu historial de depósitos, si es necesario.
Preguntas más frecuentes
El proceso de verificación suele tardar hasta 24 horas, siempre que todos los documentos se envíen correctamente. Durante los periodos de mayor actividad, puede tardar un poco más.
Sí. Si el equipo de verificación necesita documentos adicionales o imágenes más claras, se le notificará por correo electrónico o a través del centro de mensajes de su cuenta con instrucciones específicas.
No, la verificación es necesaria para realizar retiradas. Aunque no es necesario verificarlo inmediatamente después de registrarte, una vez que inicias el proceso o solicitas un pago, debes completarlo.
Sí. Si no puedes subir los documentos a través de tu cuenta, normalmente puedes enviarlos a la dirección de correo electrónico oficial de soporte. Utiliza siempre el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Wild Tokyo para agilizar el proceso.
Tu retirada se pausará hasta que la verificación se complete con éxito. Wild Tokyo retendrá tu saldo de forma segura hasta que proporciones los documentos necesarios y confirmes tu identidad.
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