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Verificación: Explicación de documentos y plazos
Para procesar su retiro, Tiki Casino requiere documentos específicos para la verificación de la cuenta:
Una foto clara de su documento de identidad, carnet de conducir o pasaporte con las cuatro esquinas visibles. No se aceptan capturas de pantalla. Un documento reciente, como una factura de servicios públicos, un extracto bancario, una carta del gobierno o una factura de TV/internet a su nombre. El documento no debe tener más de tres meses de antigüedad.
Para cargar los documentos necesarios, acceda a su cuenta y vaya a la sección Verificación de su perfil. Siga las instrucciones para cargar los archivos. También puede enviar los documentos por correo electrónico al Departamento KYC.
El proceso de revisión suele tardar entre 1 y 3 días laborables desde el momento en que se reciben sus documentos. Sin embargo, pueden producirse retrasos si se envían documentos incorrectos o si se requieren comprobaciones adicionales. Asegúrese de que sus documentos cumplen los requisitos para evitar retrasos en la tramitación.
Preguntas más frecuentes
Puede cargar los documentos a través de la sección Verificación del perfil de su cuenta después de iniciar sesión. También puede enviarlos por correo electrónico directamente al Departamento KYC.
El proceso de revisión suele tardar entre 1 y 3 días laborables desde el momento en que se reciben sus documentos. Las comprobaciones adicionales o la presentación de documentos incorrectos pueden provocar retrasos.
No, no se aceptan capturas de pantalla. Sólo se aceptarán fotos físicas con las cuatro esquinas del documento visibles.
Recibirá una respuesta en la que se le explicará por qué se han rechazado los documentos y qué cambios son necesarios. A continuación, podrá volver a presentar los documentos correctos para su verificación.
Sí, su cuenta debe estar totalmente verificada antes de que se pueda procesar cualquier solicitud de retirada de fondos. Asegúrese de presentar todos los documentos necesarios para evitar retrasos.
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