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Si ha olvidado su nombre de usuario o número de cuenta, póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente para obtener ayuda. Verificarán su identidad y le ayudarán a recuperar sus datos.

Las instrucciones para restablecer la contraseña suelen enviarse por correo electrónico en unos minutos. Si no recibe el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con el servicio de soporte.

No, por motivos de seguridad, se requiere tanto su correo electrónico como su nombre de usuario para restablecer su contraseña. Si no recuerda su nombre de usuario, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

A veces, los correos electrónicos pueden llegar a la carpeta de spam o correo no deseado, así que asegúrese de revisarla. Además, asegúrese de haber introducido la dirección de correo electrónico correcta. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Después de varios intentos incorrectos, su cuenta puede bloquearse temporalmente para protegerla contra el acceso no autorizado. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si necesita ayuda para recuperar el acceso.