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Proceso de verificación: requisitos y plazos para la presentación de documentos
La verificación de los documentos suele tardar entre 1 y 3 días hábiles desde el momento en que se reciben todos los materiales requeridos. El procesamiento puede retrasarse si los documentos presentados no son claros, son incorrectos o si es necesaria una verificación adicional.
Los documentos estándar necesarios incluyen una foto clara de un documento de identidad válido, como un pasaporte, un permiso de conducir o un documento nacional de identidad, en el que se vean las cuatro esquinas (no se aceptan capturas de pantalla). Además, se requiere un justificante de domicilio reciente, como una factura de servicios públicos, un extracto bancario, una carta oficial o una factura de televisión o Internet a su nombre y con fecha de los últimos tres meses.
Preguntas más frecuentes
La verificación suele completarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la recepción de todos los documentos necesarios. El proceso puede tardar más si es necesario realizar comprobaciones adicionales o si los documentos no están claros.
El proceso de verificación se retrasará y es posible que se le solicite que proporcione documentos adicionales o corregidos para completar la verificación.
Recibirás una notificación por correo electrónico o en tu cuenta una vez que se haya completado con éxito la verificación.
Las cargas de documentos están protegidas por encriptación y se almacenan de forma segura para mantener a salvo tu información personal.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico para obtener ayuda con el envío de documentos.
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