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Soluciones fáciles para los problemas de inicio de sesión y acceso a la cuenta
He olvidado mi contraseña. Haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» en la página de inicio de sesión, introduzca su dirección de correo electrónico registrada y siga las instrucciones del correo electrónico de restablecimiento. Si no lo recibe, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
He olvidado el nombre de usuario/dirección de correo electrónico que utilicé para registrar mi cuenta. Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que te ayuden a recuperar tus datos de acceso.
No puedo acceder a mi cuenta. Compruebe su nombre de usuario/email y contraseña (distingue mayúsculas de minúsculas). Si has cambiado la contraseña recientemente, borra las cookies del navegador o prueba con otro navegador. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente e incluye una captura de pantalla del error.
Preguntas más frecuentes
Haga clic en el enlace «¿Ha olvidado su contraseña?» de la página de inicio de sesión, introduzca su dirección de correo electrónico registrada y siga las instrucciones para restablecer la contraseña. Si no recibe el correo electrónico, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener más ayuda.
Si olvidas tu dirección de correo electrónico o tu nombre de usuario, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente e indícales los datos de tu cuenta que recuerdes. Ellos le ayudarán a recuperar los datos de su cuenta.
Si ha actualizado recientemente su contraseña, intente borrar las cookies y la memoria caché de su navegador o utilice otro navegador para iniciar sesión. Si no funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Asegúrate de incluir una captura de pantalla de cualquier mensaje de error para ayudar a resolver el problema más rápidamente.
Asegúrate de que la tecla de bloqueo de mayúsculas está desactivada y de que estás introduciendo tus datos exactamente como te registraste. Si el problema persiste, intenta borrar las cookies y la caché de tu navegador o utiliza otro navegador.
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