iWild Casino Verificación

Verificación de la cuenta de iWild Casino

Al solicitar un retiro en la plataforma de iWild Casino, los usuarios deben someterse a un exhaustivo proceso de «Conozca a su cliente» (KYC)

Mientras la cuenta se encuentre en estado «En curso», los usuarios pueden seguir utilizando la plataforma y realizar depósitos, pero no podrán efectuar retiros hasta que se haya completado el proceso de verificación. El equipo de verificación evalúa minuciosamente los documentos para garantizar el cumplimiento de las directrices:

El documento de identidad debe coincidir con el nombre y la fecha de nacimiento registrados al crear la cuenta y no debe caducar en los próximos tres meses. El documento también confirma que el usuario es mayor de 18 años.

El justificante de domicilio, como un extracto bancario o una factura de servicios públicos, debe haber sido emitido en los últimos tres meses y debe coincidir con el nombre del cliente y el documento de identidad.

Una selfie con el documento de identidad confirma la identidad del usuario y garantiza la coherencia con los documentos proporcionados.

Si el proceso KYC no se completa con éxito, se documenta el motivo y se crea un ticket de Soporte, proporcionando al usuario una explicación y un número de ticket para su referencia. Una vez que todos los documentos necesarios se han verificado correctamente, la cuenta queda aprobada para realizar retiradas.

La verificación de la cuenta puede tardar hasta 24 horas desde la recepción de los documentos necesarios enviados a [email protected] durante el horario laboral (9:00-18:00 GMT+3).