HeroSpin Casino Verificación

Sí, pueden aplicarse ciertas limitaciones, como el bloqueo de depósitos y retiros, hasta que se complete el proceso de verificación. Si se requiere verificación, aparecerá una notificación emergente en el sitio web para informarle.

Si no puedes proporcionar algunos de los documentos solicitados, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente y explica qué documentos faltan y por qué. El equipo evaluará tu situación y te ofrecerá soluciones alternativas.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente e incluye una captura de pantalla del error que estás experimentando. Esto ayudará al equipo a ayudarte de manera más eficiente.

No, una vez que los documentos se hayan subido correctamente, su estado cambiará automáticamente a «En revisión» en el sitio web, por lo que no es necesario que hagas nada más.

Los documentos pueden rechazarse por varios motivos, entre ellos, que estén desactualizados (por ejemplo, extractos bancarios o pruebas de domicilio emitidos hace demasiado tiempo), que hayan sido alterados o no estén en su formato original, que los documentos de identidad hayan caducado, que la calidad de la imagen sea deficiente (borrosa o filtrada), que los documentos estén dañados o incompletos, o que se trate de copias escaneadas o capturas de pantalla en lugar de escaneos o fotos originales.