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Lo que necesitas para verificar tu cuenta
Esto incluye proporcionar una foto clara de un documento de identidad oficial (documento nacional de identidad, permiso de conducir o pasaporte), en la que se vean las cuatro esquinas. Asegúrate de subir una foto, ya que no se aceptan capturas de pantalla.
También deberá proporcionar una prueba de domicilio, como una factura de servicios públicos, un extracto bancario, una carta del gobierno o una factura de televisión o Internet. El documento debe estar a su nombre y haber sido emitido en los últimos tres meses. Una vez enviados los documentos, se revisan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Preguntas más frecuentes
Es posible que se le solicite verificar su identidad en cualquier momento, especialmente antes de su primer retiro, después de transacciones importantes o si hay algún cambio en la información de su cuenta.
Una vez que sus documentos hayan sido revisados y aprobados, recibirá una confirmación por correo electrónico o en las notificaciones de su cuenta.
Puedes enviar otros documentos aceptables, como un extracto bancario o una carta emitida por el gobierno, siempre que muestren claramente tu nombre y dirección.
La mayoría de las solicitudes de verificación se completan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir tus documentos. El procesamiento puede tardar más si se necesita más información.
Si los archivos enviados no son claros o están incompletos, el proceso de verificación se retrasará. Se te pedirá que proporciones copias corregidas o más claras.
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