Cawino Casino Asistencia al cliente

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No, sólo se pueden solicitar reintegros a una cuenta que esté a su nombre. Cualquier solicitud de retirada a otras cuentas se cancelará y deberá enviar una nueva solicitud utilizando una cuenta a su nombre.

El tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta puede variar en función del método de pago utilizado. Por ejemplo, si eligió un monedero electrónico, los fondos pueden aparecer casi inmediatamente. Sin embargo, si optó por una transferencia bancaria, podría tardar entre 3 y 5 días laborables debido a los tiempos de procesamiento dentro del sistema bancario internacional, que pueden estar fuera de nuestro control.

Puede consultar su historial de juego abriendo su perfil y accediendo a la sección Historial de saldo.

Si pierde la conexión durante un juego de casino en vivo, sus apuestas se mantendrán y el juego continuará para los demás jugadores. Por ejemplo, si está jugando al blackjack y no puede volver a conectarse a tiempo para tomar una decisión, su mano se considerará «plantada» y el juego continuará normalmente. Para comprobar el resultado de la ronda, haz clic en el historial de juego o en la pestaña/botón del reloj en tu ventana de juego con crupier en vivo.